ePortfolio

Văn Thị Hồng Ny

Tôi là sinh viên năm ba ngành Quản trị Khách sạn tại Trường Đại học Đông Á, với nền tảng kiến thức vững chắc về quy trình vận hành khách sạn, tiêu chuẩn phục vụ F&B và tâm lý khách hàng. Tôi có kinh nghiệm thực tế trong việc đón tiếp, điều phối dịch vụ và hỗ trợ xử lý các yêu cầu của khách hàng theo tiêu chuẩn chuyên nghiệp trong quá trình thực tập. Bên cạnh đó, tôi là người có tư duy dịch vụ, tỉ mỉ, học hỏi nhanh và luôn giữ thái độ trách nhiệm trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, áp lực cao của ngành dịch vụ.

Mục tiêu nghề nghiệp:

Mục tiêu của tôi là trở thành Nhân viên Nhà hàng – Khách sạn chuyên nghiệp, vận dụng kiến thức về nghiệp vụ phục vụ, quy trình vận hành và kỹ năng giao tiếp để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ và hỗ trợ vận hành hiệu quả. Tôi mong muốn tích lũy kinh nghiệm thực tế, nâng cao kỹ năng xử lý tình huống và tối ưu hóa quy trình phục vụ. Về lâu dài, tôi định hướng phát triển thành chuyên viên hoặc đảm nhiệm các vị trí quản lý trong ngành dịch vụ và mảng F&B.