ePortfolio

Trần Nguyễn Uyên Nhi

Là sinh viên năm 3 ngành Quản trị Khách sạn tại Đại học Đông Á, tôi sở hữu tư duy dịch vụ chuẩn mực được rèn luyện qua kỳ thực tập 2 tháng tại môi trường khách sạn 5 sao. Với kinh nghiệm thực tiễn trong nghiệp vụ Buồng phòng (Housekeeping) và khả năng thích nghi linh hoạt, tôi luôn giữ vững hiệu suất làm việc dưới áp lực cao, cam kết mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng và đóng góp vào sự vận hành trơn tru của đội ngũ

Mục tiêu nghề nghiệp:

Hoàn thành tốt chương trình thực tập và phấn đấu trở thành Giám sát tầng (Floor Supervisor) khi ra trường và trong tương lai sắp tới. Tập trung làm chủ quy trình vận hành buồng phòng chuẩn 5 sao, kỹ năng kiểm soát chất lượng và xử lý tình huống khách hàng chuyên nghiệp. Hướng tới vị trí Trưởng bộ phận Buồng phòng (Executive Housekeeper). Mục tiêu xây dựng mô hình "Lưu trú xanh" thông qua việc tối ưu hóa chi phí vận hành, ứng dụng tiêu chuẩn phát triển bền vững (SDG 12) và cá nhân hóa trải nghiệm để nâng cao lòng trung thành của khách hàng.