Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

Check Villas Arrivals and make sure all amenities are full set up, ensuring full attention to details.

Liaise with Housekeeping & Engineering Department to ensure room image is maintained and the "Room Ready on Arrival" policy is adhered to.

Be friendly and cooperative with other departments in achieving the common goal.

Welcome VIPs, perform guests’ relation duties, and obtain comments and feedback.

Ensure Furama Villas VIP members, repeat guests and other VIPs receive special attention and recognition.

Daily check satisfaction of all guests staying at the Villas.

Cooperate with other team members to ensure total guest satisfaction.

Advise FVM/AVM & FO on Villas Assignments.

Assist to resolve guest’s complaints and act accordingly to ensure full recovery and guest’s satisfaction.

Take personal responsibility for correcting customer service problems and work well under pressure.

Take guidance from superiors on daily operation and work activities of the department areas.

Perform daily – walk through inspections.

Inspect frequently for cleanliness and orderliness at Furama Villas area.

Perform check-in and out procedures.

Check & answer emails in a timely manner.

Key in profile notes.

Up selling & cross selling.

Perform other duties as required by VM/AFVM/ Head Butler / Butler Supervisor.

Yêu cầu

- Nam, nữ ngoại hình ưa nhìn

- Năng nổ, nhiệt tình, trung thực.

- Giao tiếp bằng tiếng Anh tốt 

- Kỹ năng xử lý tình huống tốt.

- Có bằng nghiệp vụ, chứng chỉ hoặc chuyên ngành tốt nghiệp liên quan đến ngành du lịch, dịch vụ

Kỹ năng mềm

Kỹ năng giao tiếp
Xử lý các tình huống

Phúc lợi

- Theo Luật Lao động và các Chế độ, Chính sách của Furama Resort Đà Nẵng

Địa điểm làm việc

103 Võ Nguyên Giáp, phường Khuê Mỹ , Quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng.

Ghi chú

---

Thông tin liên hệ

Bộ phận tuyển dụng

Địa chỉ:

103 Võ Nguyên Giáp, phường Khuê Mỹ , Quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng.

Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tuyến hoặc gửi trực tiếp theo địa chỉ công ty

Nhận hồ sơ bằng ngôn ngữ: Tiếng Việt

    Đăng nhập