Lễ tân (Full time và Part time)

Mô tả công việc

• Thực hiện quy trình check-in/ check out

• Tư vấn, hỗ trợ đặt phòng, tìm kiếm khách hàng đặt phòng

• Nhập thông tin và lưu giữ hồ sơ khách hàng

• Chăm sóc, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng

• Kết nối giữa các bộ phận để đảm bảo vận hành trôi chảy

• Hỗ trợ các nhu cầu phát sinh của khách trong thời gian lưu trú

• Tham gia tổ chức các sự kiện hàng tuần, hàng tháng cho khách

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý

• Luôn duy trì tiêu chuẩn dịch vụ một cách chuyên nghiệp.

• Trả lời các cuộc điện thoại liên quan đến các dịch vụ khách sạn cũng như khách hàng

• Tiếp nhận các phàn nàn của khách và giải quyết trong phạm vị được cho phép

• Quan tâm, chăm sóc, tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn

• Luôn đảm bảo tốt vấn đề vệ sinh thuộc khu vực lễ tân

Yêu cầu

- Giới tính: Nam/nữ

- Độ tuổi: 20 - 27 tuổi

- Bằng cấp: Tốt nghiệp CĐ, ĐH các ngành về ngoại ngữ, du lịch, khách sạn,...

- Kinh nghiệm

• Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo từ đầu

• Có tiếng anh giao tiếp tốt

• Sức khỏe tốt

• Giọng nói dễ nghe, nhẹ nhàng

- Kiến thức chuyên môn

• Nắm rõ các nghiệp vụ lễ tân cơ bản

• Xử lý vấn đề nhanh, nhạy

• Nắm bắt được tâm lý, mong muốn mà khách hàng đang đề cập

• Xác định tốt hành vi/nhu cầu của khách hàng

- Yêu cầu đặc biệt

• Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

• Hộ khẩu thường trú tại Đà Nẵng là lợi thế (có thể làm việc vào lễ tết).

Kỹ năng mềm

Phúc lợi

• Thu nhập: lương cơ bản 5.000.000 - 6.000.000đ + thưởng KPIs + phụ cấp + thưởng nóng tháng/quý/năm

• Thưởng theo doanh số dịch vụ

• Hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động

• Phụ cấp và quyền lợi khác

• Cơ hội thăng tiến làm trưởng nhóm, quản lý cơ sở, cụm cơ sở

• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, khách 80% là người nước ngoài

Địa điểm làm việc

Theo sự phân công tại các khách sạn thuộc quản lý của công ty

• Ca 1: 7h00-15h00

• Ca 2: 14h00-22h00

• Ca 3: 22h00-7h00

Ghi chú

• Hình thức nộp CV gửi về địa chỉ: hr.havilandhouse@gmail.com - Tiêu đề “Vị trí ứng tuyển - Họ và tên”

• Liên hệ: Bộ phận HR - 0935.016.001

---

Thông tin liên hệ

Bộ phận tuyển dụng

Địa chỉ:

Theo sự phân công tại các khách sạn thuộc quản lý của công ty

• Ca 1: 7h00-15h00

• Ca 2: 14h00-22h00

• Ca 3: 22h00-7h00

Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tuyến hoặc gửi trực tiếp theo địa chỉ công ty

Nhận hồ sơ bằng ngôn ngữ: Tiếng Việt

    Đăng nhập