ePortfolio

Ngô Thị Minh Anh

Tôi là sinh viên ngành Du lịch với định hướng phát triển trong lĩnh vực dịch vụ và lữ hành. Tôi có tinh thần trách nhiệm, tác phong chuyên nghiệp và luôn chủ động học hỏi để nâng cao kiến thức chuyên môn. Tôi sở hữu kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc nhóm hiệu quả và xử lý tình huống linh hoạt trong quá trình hỗ trợ và chăm sóc khách hàng. Bên cạnh đó, tôi có khả năng tổ chức công việc, hỗ trợ điều hành chương trình tour, phối hợp với các bộ phận liên quan và đảm bảo tiến độ thực hiện theo kế hoạch. Trong quá trình học tập và thực hành, tôi luôn chú trọng rèn luyện kỹ năng thuyết minh, xây dựng chương trình du lịch, chăm sóc khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh. Tôi làm việc với thái độ cẩn thận, nhiệt tình và luôn đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu. Mục tiêu của tôi là không ngừng hoàn thiện kỹ năng nghiệp vụ, tích lũy kinh nghiệm thực tế và phát triển bản thân trở thành nhân sự chuyên nghiệp trong lĩnh vực du lịch, góp phần mang đến những dịch vụ chất lượng và hành trình đáng nhớ cho khách hàng.

Mục tiêu nghề nghiệp:

Mục tiêu ngắn hạn: Ứng tuyển và làm việc ổn định ở vị trí lễ tân nhằm tích lũy kinh nghiệm thực tế trong công tác tiếp đón khách hàng, vận hành hành chính văn phòng; đồng thời nâng cao kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và tác phong làm việc chuyên nghiệp. Mục tiêu dài hạn: Phát triển trở thành nhân viên lễ tân chuyên nghiệp, có khả năng chủ động hỗ trợ khách hàng và phối hợp hiệu quả với các bộ phận liên quan, góp phần xây dựng hình ảnh chỉn chu và nâng cao chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp.