Moderation Team Leader

Mô tả công việc

- Giám sát các thành viên trong nhóm và có thể sắp xếp hoặc bao các thành viên làm việc theo ca nếu cần thiết;
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các phương pháp/công cụ phù hợp;
- Xử lý các khiếu nại của khách hàng, đưa ra các giải pháp và phương án thay thế phù hợp trong thời hạn theo dõi để đảm bảo giải quyết;
- Đáp ứng mục tiêu cá nhân/nhóm;
- Lưu giữ hồ sơ các vấn đề/vấn đề để điều tra thêm;
- Tuân thủ các quy trình, hướng dẫn và chính sách truyền thông;
- Làm việc với người quản lý về phản hồi của khách hàng.

Yêu cầu

- Có khả năng Tiếng Anh tốt (có chứng chỉ IELTS từ 5.5, TOEIC 700 hoặc Vstep B2 hoặc chứng chỉ tương đương)
- Ưu tiên có 01 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí chăm sóc khách hàng, phân tích dịch vụ
- Có thể làm việc theo ca, ca đêm, ca cuối tuần và làm được trong ngày lễ, Tết (kể cả Tết âm lịch)

Kỹ năng mềm

Phúc lợi

- Môi trường làm việc đa quốc gia, trẻ trung và năng động
- Mức lương 9 -11,5 tr/ tháng, trợ cấp ăn trưa và xét duyệt tăng lương hàng năm
- Thưởng cuối năm và lợi nhuận chia sẻ
- Thiết bị làm việc được tài trợ miễn phí
- Các khoản thưởng nhỏ ngày lễ + quà mừng các sự kiện cá nhân
- Tham gia các lớp học Tiếng Anh
- Khám sức khỏe định kỳ tại các bệnh viện lớn, tiêm vaccine hàng năm
- Đồ uống miễn phí tại văn phòng (trà, cà phê, etc.)
- Không yêu cầu về trang phục

Địa điểm làm việc

Văn phòng của Gear Inc tại Hải Châu & Thanh Khê, Đà Nẵng

Ghi chú

---

Thông tin liên hệ

Bộ phận tuyển dụng

Địa chỉ:

Văn phòng của Gear Inc tại Hải Châu & Thanh Khê, Đà Nẵng

Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tuyến hoặc gửi trực tiếp theo địa chỉ công ty

Nhận hồ sơ bằng ngôn ngữ: Tiếng Việt

    Đăng nhập