Nhân viên/Chuyên viên dịch vụ khách hàng

Mô tả công việc

- Quản lý, chăm sóc danh mục khách hàng tiền gửi cao cấp được giao định kỳ, xây dựng mạng lưới khách hàng, mở rộng các quan hệ từ phân khúc khách hàng hiện hữu, thực hiện bán/ bán chéo sản phẩm để tối ưu hóa lợi ích của khách hàng và đạt được các tiêu chí kinh doanh được giao.

- Tìm kiếm, phát triển của khách hàng tiềm năng. Khai thác thông tin, phân tích và đánh giá nhu cầu khách hàng để hiểu mục tiêu tài chính toàn diện của khách hàng dựa lên am hiểu khách hàng. Chăm sọc giao dịch, tư vấn giải pháp, đề xuất các sản phẩm dịch vụ phù hợp với mục tiêu, nhu cầu tai chính và phong cách sống của khách hàng.

- Tiếp nhận các yêu cầu về giao dịch của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan đảm bảo thực hiện giao dịch và yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, cung cấp dịch vụ tổng thể cho khách hàng đáp ứng tối đa các nhu cầu của khách hàng nhằm đưa đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

- Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ và tuân thủ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của Ngân hàng theo từng thời kỳ.

- Đầu mối tiếp nhận và phản hồi các thắc mắc, khiếu nại... của khách hàng về sản phẩm/hồ sơ yêu cầu, triển khai các dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

- Tham gia các lớp đạo tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ của Ngân hàng.

- Tham mưu cho cấp trực tiếp các giải pháp cải tiến, tăng cường năng cường năng lực cạnh tranh và phát triển thị phần, khắc phục khó khăn .

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng Đơn vị

Yêu cầu

- Bằng cấp, chứng chỉ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, chuyên ngành Kinh tế, Kế toán, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương

- Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo ngay khi nhận việc.

- Ngoại hình: Ưa nhìn, nữ 1.58m trở lên

Kỹ năng mềm

Phúc lợi

Địa điểm làm việc

124 - 126 Đường 2 tháng 9, phường Bình Thuận, Quận Hải Châu, Đà Nẵng

Ghi chú

---

Thông tin liên hệ

Bộ phận tuyển dụng

Địa chỉ:

124 - 126 Đường 2 tháng 9, phường Bình Thuận, Quận Hải Châu, Đà Nẵng

Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tuyến hoặc gửi trực tiếp theo địa chỉ công ty

Nhận hồ sơ bằng ngôn ngữ: Tiếng Việt

    Đăng nhập